Política de Reembolso e Devoluções

Devoluções:

Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após a coleta do produto, em casos de reclamação ou defeito.
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias após a retirada.

Condições para Devolução:

O produto deve estar em sua condição original.
É necessário apresentar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Para produtos com defeito, é obrigatório o envio de fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Processo de Devolução:

Envie um e-mail para atendimentoemporiosmix@gmail.com com as informações do pedido e o motivo da devolução.
Após análise, enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita.
Embale o produto, cole a etiqueta e envie-o.

Reembolsos:

O reembolso será realizado após a coleta e análise da devolução do produto.
O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
As opções de reembolso são:
- Estorno do cartão de crédito.
- TED (transferência bancária).
- PIX.
Os Reembolsos por TED e PIX serão somente pertinentes para contas bancárias do titular do pedido.
O prazo para reembolso varia de acordo com a forma de pagamento de cada operadora.

Cancelamentos:

Cancelamentos de pedidos podem ser feitos antes do envio do produto.
Envie um e-mail para atendimentoemporiosmix@gmail.com com o número do pedido e o motivo do cancelamento.
O reembolso será processado após a confirmação do cancelamento.

Informações Adicionais:

A Empório Mix não se responsabiliza por produtos devolvidos sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

BOAS COMPRAS!

Contato para suporte:
Email: atendimentoemporiosmix@gmail.com
Tel: +55 (98) 98277-7797
Endereço: Rua Bartolomeu Bueno, 78, Jardim Tropical, Santa Inês (MA), CEP: 65300-850.
Horário: Segunda a Sexta. 9h00 da manhã até 6h00 da tarde.